Настройка CRM пошаговая инструкция slide 0

Настройка CRM пошаговая инструкция

  • Published on
    24-May-2015

  • View
    192

  • Download
    8

DESCRIPTION

Бесплатный курс: "Как внедрить CRM за 3 дня":
http://www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php
(много полезных видео)

«Настройка CRM. Пошаговая инструкция». Часть 9/10:
http://www.gallopercrm.ru/ru/introduction/crmoptions.php

Transcript

  • 1. Часть 9: Настройка CRM.Пошаговая инструкция. www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков. Бесплатный курс: «Как внедрить CRM за 3 дня»
2. Аналитика CRM: рекомендации/ролик (не зависит от наличия концепции CRM) • Д1: Анализ бизнес-процессов обслуживания (опц.) перечень причин обращения клиентов перечень бизнес-процессов по обращениям (+ важная для решения инф.) аналогично для исходящих контактов • Д1: Формализация этапов продаж (обяз.) описание цели контакта и ожидаемого результата для каждого этапа составление рекомендаций, телеалгоритмов и шпаргалок для менеджеров • Д1: Определение важной информации о клиентах (об.) о намерениях (купить/продать/перепродать и др.) о потребностях (какие товары и услуги интересуют) • Д1: Создание ТЗ, техническая настройка по ТЗ (опц.) «Статус», custom поля, роли/пользователи, алгоритм расписания, др. www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков. 3. Как установить и подготовить к запуску Galloper CRM: • Д2: Установить скачать с www.gallopercrm.com инсталлировать настроить согласно ТЗ • Д2: Импортировать данные шаблоны-примеры при скачивании • Д2: Подготовить шпаргалки регламент – короткая выжимка для менеджеров таблица возражений телеалгоритмы www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков. 4. Обучение и адаптация: рекомендации/ (позволяет снизить сопротивление) • Д3: Презентация-продажа CRM для менеджеров удобное автоматическое расписание (экономит 25% времени) вся информация на 1экране (эффективная работа без запоминания «мелочей») подсказки-шпаргалки («статус» + регламенты/телеалгоритмы) отмена любой дугой отчетности (максимум, что требуется – указать №) • Д3: Обучение работе с использованием CRM расписание для исходящих звонков алгоритм обработки входящих звонков правильное определение статуса и требования к заполнению карточки раздатка (рекомендации с этапами, телеалгоритмы и др. шпаргалки) контроль оплат/действия при отгрузках • 2-4 недели: Адаптация не делайте замечаний по качеству работы с клиентами требуйте актуальности и правильного занесения информации добейтесь единообразия, однозначной терминологии www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков. 5. В следующем видео: Если не внедрять, - что будет? Негативные последствия. www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков. Бесплатный курс: «Как внедрить CRM за 3 дня» 6. В следующем видео: Если не внедрять, - что будет? Негативные последствия. www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков. Бесплатный курс: «Как внедрить CRM за 3 дня»

Recommended

View more >