Social Media Listening - Stefano Mizzella

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    22-Nov-2014

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  • 1. Social Media listening un approccio strategico allascolto Stefano Mizzella
  • 2. Monitorare non significa ascoltare
  • 3. Ascoltare reagirecoinvolgere
  • 4. Voce! Community! Fiducia! Social Customer!Aspettative! Conoscenza! Trasparenza! Relazione!
  • 5. Monitorare osservare assistereinterpretare
  • 6. Continuiamo a parlarne qui www.socialbusinessforum.it
  • 7. stefano.mizzella@gmail.comwww.socialmediascape.org@stefanomizzellain/stefanomizzella