PLANUL STRATEGIC SI DE MANAGEMENT AL STRATEGIC SI DE MANAGEMENT ... cancer mamar, pulmonar, de piele, vezica urinara, ... oferirea pacientilor a unor solutii optime si complete de ingrijire ...

  • Published on
    16-Feb-2018

  • View
    220

  • Download
    8

Transcript

  • PLANUL STRATEGIC SI DE MANAGEMENT AL CENTRULUI HIFU TERRAMED CONFORMAL

    COD: PG-MSO1-01

    Exemplar NR : 1

    Director General Semnatura Data Aprobat

    ADRIANA COJOCARU 08 Ianuarie 2016

  • Editia : 1

    Revizia :2

    PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

    COD: PG-MSO1-1 Pagina : 2 din 6

    Spitalul HIFU TERRAMED CONFORMAL a debutat in anul 2009 ca o premiera

    in peisajul medical privat romanesc, oferind pentru prima data pacientilor

    autohtoni cu anumite tipuri de afectiuni oncologice si inflamatorii posibilitatea de

    a beneficia de tratament modern in conditii si la standarde calitative europene.

    Avand la baza aceasta valoarea, viziunea strategica manageriala a

    Spitalului HIFU TERRAMED CONFORMAL este de a continua abordarea orientata

    catre pacienti prin permanenta dezvoltare a serviciilor specializate de oncologie

    medicala si radioterapie.

    Misiunea noastra este aceea de a reprezenta o optiune puternica, atat

    pentru pacientii care necesita servicii medicale de inalta calitate, cat si pentru

    personalul de specialitate focalizat pe evolutia profesionala, a carui unica

    prioritate este imbunatatirea starii de sanatate fizica, dar si a confortului psihic al

    celor care apeleaza la serviciile noastre.

    Pe parcursul activitatii, in cadrul spitalului HIFU TERRAMED CONFORMAL,

    au fost abordate cu succes patologii diverse, precum:

    Radioterapie: carcinom bazocelular, carcinom spinocelular, sarcomul Kaposi,

    limfoame cutanate cu celule T, carcinom cu celule Merkel, metastaze osoase,

    noduli de permeatie (cancer mamar), ginecomastia, afectiuni inflamatorii,

    afectiuni degenerative etc.

    Oncologie: cancer mamar, pulmonar, de piele, vezica urinara, prostata, colon, col

    uterin, mielom multiplu etc.

  • Editia : 1

    Revizia :2

    PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

    COD: PG-MSO1-1 Pagina : 3 din 6

    Spitalul HIFU TERRAMED CONFORMAL este un spital cu doua specialitati

    radioterapie si oncologie - cu 6 de paturi pentru spitalizare de zi, functionnd n

    sistem monobloc.

    Spitalul are urmtoarea structur organizatoric:

    Secia oncologie medicala 4 paturi

    Secia radioterapie 2 paturi

    Ambulatoriu de specialitate

    Resursele financiare necesare desfurrii activitii spitalului provin din

    urmtoarele surse:

    Servicii medicale decontate de Casa de Asigurri de Sntate a

    municipiului Bucuresti in baza Contractului de furnizare de servicii medicale de

    spitalizare de zi;

    Venituri proprii obinute prin prestarea serviciilor medicale contra cost;

    Satisfactia clientilor

    Clientii sunt invitati periodic sa isi exprime opinia asupra nivelului calitatii

    serviciilor prin chestionarul de satisfactie a clientului.

    In urma analizei chestionarelor, a reiesit un nivel de satisfactie a pacientilor, fata

    de calitatea serviciilor oferite, de 100%.

    Situatia reclamatiilor

    Pana la aceasta data, spitalul a inregistrat o singura reclamatie scrisa legata de

    semnalizarea insuficienta a cladirii in zona.

  • Editia : 1

    Revizia :2

    PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

    COD: PG-MSO1-1 Pagina : 4 din 6

    Satisfactia angajatilor

    In urma analizei chestionarelor de satisfactie a angajatilor, gradului de multumire

    manifestat de catre acestia a fost, de asemenea, de 100%.

    n ceea ce privete analiza SWOT, situaia spitalului se prezint astfel:

    Puncte tari:

    - singurul centru medical privat din Bucuresti care furnizeaza

    servicii medicale de radioterapie cu orthovoltaj decontate de

    CASMB;

    - certificare ISO 9001:2008;

    - aparat de Roentgenterapie, an fabricatie 2009;

    - confort sporit pentru pacientii aflati in tratament;

    - rezerve dotate la standarde europene;

    - personal bine pregatit;

    - sistem informatic integrat;

    Puncte slabe:

    - lipsa farmacie cu circuit inchis in incinta spitalului;

    - personal administrativ insuficient raportat la volumul de activitate;

    - lipsa acreditare ANMCS (fost CoNAS).

    Oportunitti:

    - colaborare cu centre medicale / spitale private din spatiul Uniunii

    Europene;

    - incheierea de contracte cu societati de asigurari private;

    - colaborare cu companii farmaceutice pentru promovare reciproca;

    - colaborare cu alte centre/spitale private din Romania;

  • Editia : 1

    Revizia :2

    PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

    COD: PG-MSO1-1 Pagina : 5 din 6

    Ameninri:

    - reducerea fondurilor de la CASMB;

    - scaderea nivelului de trai al populatiei;

    - migratia personalului medical in strainate;

    - instabilitatea cadrului legislativ.

    Avnd n vedere cele expuse mai sus, putem caracteriza HIFU TERRAMED

    CONFORMAL ca un spital cu o bun adresabilitate, dotat cu aparatur

    performant, dar fara farmacie cu circuit inchis si cu deficiente minore de

    personal administrativ.

    n aceast situaie, planul de management pentru mbuntirea activitatii

    spitalului, va avea urmtoarele obiective:

    intensificarea pregatirii profesionale continue a personalului angajat,

    pentru eficientizarea proceselor ce au loc in cadrul organizatiei

    obtinerea acreditarii ANMCS (fost CoNAS)

    infiintarea, in cadrul spitalului, a unei farmacii cu circuit inchis

    reamenajarea sectiei de radioterapie

    atragerea de noi medici

    efectuarea de studii clinice

    incheierea de parteneriate cu unitati sanitare ce furnizeaza servicii

    medicale complementare

    contracte cu societati de asigurari private

    organizarea de simpozioane

    incheierea parteneriatului cu 21st Century Oncology (Argentina)

  • Editia : 1

    Revizia :2

    PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

    COD: PG-MSO1-1 Pagina : 6 din 6

    Prin punerea in practica a obiectivelor anterior descrise, previzionam, intr-un

    orizont de timp de maxim 5 ani, ocuparea de catre HIFU TERRAMED CONFORMAL

    a unei pozitii competitive pe piata de sanatate din Romania, astfel incat calitatea

    actului medical prestat sa se situeze deasupra nivelului minim acceptat pentru

    tipurile de servicii disponibile, in contextul unor costuri de furnizare a acestora

    cat mai reduse.

    Intensificarea pregatirii profesionale continue a personalului angajat.

    Scop: intrucat activitatea in spital implica modificari si adaptari continue,

    personalul trebuie sa faca fata tuturor solicitarilor si cerintelor care concura la

    buna indeplinire a atributiunilor de serviciu.

    Responsabil: Adriana Cojocaru Director General

    Termen: pana in decembrie 2016

    Indicator de performanta: 0 reclamatii pacienti, 0 sanctiuni disciplinare

    Obtinerea acreditarii ANMCS

    Scop: recunoasterea calitatii serviciilor oferite prin acreditarea acestora de catre

    ANMCS.

    Responsabil: Florin Manea Responsabil calitate

    Termen: pana in aprilie 2016

    Indicator de performanta: obtinerea acreditarii

    Deschiderea unei farmacii cu circuit inchis

    Scop: accesarea fondurilor alocate prin programul national de oncologie pentru

    crearea posibilitatii ca pacientii oncologici sa poata beneficia de tratament

    medicamentos, ca si serviciu integrat, in cadrul spitalului.

    Responsabil: Adriana Cojocaru Director General

    Termen: pana in decembrie 2016

  • Editia : 1

    Revizia :2

    PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

    COD: PG-MSO1-1 Pagina : 7 din 6

    Indicator de performanta: obtinerea autorizatiei de functionare

    Reamenajare sectie radioterapie

    Scop: renovarea si igienizarea camerei de tratament radioterapie.

    Responsabil: Adriana Cojocaru Director General

    Termen: pana in martie 2016

    Indicator de performanta: finalizare amenajari

    Atragerea de noi medici

    Scop: acumularea capitalului de experienta profesionala si de imagine, factori ce

    favorizeaza cresterea numarului de pacienti si a volumului de incasari.

    Responsabil: Adriana Cojocaru Director General

    Termen: pana in decembrie 2016

    Indicator de performanta: cresterea numarului de pacienti cu 15%

    Efectuarea de studii clinice

    Scop: cresterea notorietatii si a veniturilor spitalului prin colaborarea cu entitati

    din domeniul cercetarii medicale.

    Responsabil: Adriana Cojocaru Director General

    Termen: pana in decembrie 2016

    Indicator de performanta: obtinerea de 2 noi studii clinice

    Incheierea de parteneriate cu unitati sanitare ce furnizeaza servicii

    medicale complementare

    Scop: oferirea pacientilor a unor solutii optime si complete de ingrijire

    Responsabil: Adriana Cojocaru Director General

    Termen: pana in decembrie 2016

  • Editia : 1

    Revizia :2

    PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

    COD: PG-MSO1-1 Pagina : 8 din 6

    Indicator de performanta: contracte de furnizare servicii medicale cu unitati

    sanitare ce furnizeaza servicii medicale complementare

    n urma realizrii acestor obiective se ateapt o mbuntire a urmtoarelor

    aspecte:

    creterea confortului si a gradului de satisfacie al pacienilor

    creterea confortului angajailor

    creterea calitii serviciilor

    cresterea numarului de pacienti

    cresterea incasarilor

    creterea ratei de utilizare a tehnologiei existente

    cresterea siguranei pacientului

    acoperirea deficitului de personal auxiliar n sectii

    cresterea cotei de piata

    Echipa responsabila cu evaluarea respectarii termenelor pentru fiecare obiectiv

    Presedinte Consiliu de Administratie: Dr. Mihaela Radulescu Director general: Adriana Cojocaru Manager Calitate: ing. Florin Manea

    Evalurea se face anual, dupa incheierea anului calendaristic anterior.

Recommended

View more >