Facultad de Ciencias Contables Financieras y Administrativas

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    07-Aug-2015

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<p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL ADMINISTRATIVO CASO EMPRESARIAL STARBUCKSFacultad: CICLO: CURSO: ALUMNA: SEMESTRE ACADEMICO: PROFESOR: ADMINISTRACION II ECONOMIA HINOSTROZA PAUCAR, GUADALUPE 2012 - 1 DANTE AYVAR</p> <p>AYACUCHO PERU</p> <p>2012</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>DEDICATORIA</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>INDICE</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>INTRODUCCINStarbucks mostr estos ltimos aos un crecimiento importante y ha sido considerada por la revista Fortune como una de las 500 empresas ms grandes del mundo. A lo largo de ms de 30 aos, se han abierto ms de 8000 tiendas en Estados Unidos, Canad, Europa, Medio Oriente, Asia y Latinoamrica. Es una compaa lder en la venta de caf preparado a travs de un sistema de distribucin en el cual la degustacin de un caf de excelente calidad, en un ambiente cmodo y agradable, servido por un equipo experto, lo ha convertido en todo un concepto de negocios conocido como Experiencia Starbucks (Starbucks News, mayo, 2004). La decoracin de lugar, los aromas, la msica, etctera crean un escenario de comodidad dirigido a escuchar al cliente y satisfacerlo mediante la innovacin. Adems, la empresa produce beneficios sociales, ambientales y econmicos a comunidades en donde hace negocio. Starbucks Corporation compra y tuesta caf en grano de la ms alta calidad para su venta al menudeo. Adems comercializa, mediante sus tiendas operadas por la empresa y sus tiendas con licencia, caf preparado y en grano, bebidas de caf estilo italiano, bebidas fras preparadas, una variedad de productos de comida, accesorios y equipo relacionados con el caf, una seleccin fina de t, helados y una lnea de discos compactos. Starbucks, a travs de sus alianzas estratgicas, vende sus productos en diferentes canales de distribucin; es as como comercializa caf frapuccino y doubleshot, adems de una lnea selecta de helados. El objetivo de la compaa es ser la marca ms reconocida y respetada a nivel mundial. Para alcanzar esta meta la compaa planea continuar su rpida expansin de tiendas y proseguir con el crecimiento de la marca a travs de la introduccin de nuevos productos y el descubrimiento de nuevos canales de distribucin.</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>1. RESEA HISTORICA</p> <p>Starbucks se fund en Abril de 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl en Seattle como una tienda que venda caf en grano al menudeo. En ese entonces, estar la empresa con</p> <p>pareca</p> <p>satisfecha</p> <p>mantener su comercializacin de granos tostados; no se serva caf ah, pero se ofrecan muestras. Estaba comprometida a educar a los clientes, uno a uno, acerca de lo que es la calidad en el caf, como aos antes lo haba hecho Alfred Peet a travs de Peets Coffee and Tea, ubicado en San Francisco, en donde introdujo caf oscuro tostado de gran calidad a Amrica. Al inicio Starbucks ordenaba el caf de Peet, pero en menos de un ao compraron una tostadora (Schultz, 1997, p. 11). Desde su apertura, las ventas excedieron las expectativas y la popularidad de la tienda creci de boca en boca. El nombre de Starbucks surgi como resultado de una lluvia de ideas. El nombre evoca el romance de los mares y la tradicin de los marineros al comerciar caf. El logotipo est basado en una figura del siglo XVI que consiste en un crculo verde con una sirena de dos colas, rodeada por el nombre de la compaa. Esta sirena pretende ser tan seductiva como el caf. En la Figura 8 se muestra el logotipo de la empresa.</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>2.</p> <p>MISIN DE LA EMPRESA</p> <p>La misin de la Compaa es establecer Starbucks como el proveedor nmero uno de caf ms fino del mundo, al mismo tiempo que mantiene sus principios inquebrantables mientras crece, algunos de estos cmo lograr clientes satisfechos todo el tiempo, contribuir positivamente en las comunidades y el ambiente, adoptar la diversidad como un componente esencial de la manera en la que se hace negocio.</p> <p>3.</p> <p>VISIN DE LA EMPRESA</p> <p>La Visin de la Compaa es establecer a Starbucks como la marca ms reconocida y respetada en el mundo. Para alcanzar esta meta, la Compaa planea continuar su rpida expansin en sus operaciones de tiendas de servicio rentables, haciendo crecer sus Operadores Especiales, y seleccionando oportunidades que hagan crecer la rentabilidad de los accionistas de Starbucks por medio de la introduccin de productos novedosos y el desarrollo de nuevos canales de distribucin.</p> <p>4.</p> <p>PRINCIPIOS</p> <p>Estos son los principios su trabajo diario:</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>SU CAF Siempre ha sido y seguir siendo una cuestin de calidad. Creemos que es esencial obtener de manera tica y responsable los granos de caf de mayor calidad, tostarlos con sumo cuidado y ayudar en el desarrollo de las personas que lo cultivan. Para nosotros es lo ms importante y estamos constantemente buscando la manera de mejorar. SU PARTNERS Nos llamamos partners porque lo que hacemos no es slo nuestro trabajo es nuestra pasin. Aceptamos la diversidad para crear un entorno en el que podamos ser nosotros mismos. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad siendo responsabilidad de todos el mantener vivo este ideal. SU CLIENTES Cuando estamos plenamente comprometidos con nuestros clientes conectamos con ellos, nos remos juntos y les alegramos el da aunque slo sea por un instante. Es cierto que nuestro trabajo comienza con el compromiso de una bebida perfectamente elaborada pero es mucho ms que eso. En realidad, se trata de fomentar las relaciones humanas. SUS TIENDAS Cuando nuestros clientes se sienten bienvenidos, nuestras tiendas se convierten en su refugio, un parntesis en las preocupaciones del da a da, un lugar de encuentro con familia y amigos. Aqu pueden disfrutar de la vida a su ritmo: a veces saborendola con calma y otras simplemente de camino, pero siempre rodeados de calor humano.</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>SU COMUNIDAD Cada tienda forma de parte ser de una comunidad y tenemos ser la</p> <p>responsabilidad</p> <p>buenos</p> <p>vecinos,</p> <p>queremos</p> <p>siempre</p> <p>bienvenidos. Somos capaces de aportar algo positivo porque nos esforzamos en unir a nuestros partners, a nuestros clientes y a la comunidad consiguiendo mejorar juntos el da a da. Nos hemos dado cuenta de que nuestra responsabilidad con la comunidad es cada vez mayor. Se espera que Starbucks marque el camino a seguir. Y lo haremos. SUS ACCIONISTAS Sabemos que cumpliendo con cada uno de estos principios</p> <p>conseguiremos que nuestros accionistas se sientan recompensados. Tenemos la plena responsabilidad de hacer las cosas bien para conseguir que tanto Starbucks como los que se relacionen con nosotros perduren y prosperen.</p> <p>5.</p> <p>PROCESO DE EXPANSIN</p> <p>En el 2000, cuando abandona la gestin diaria, la empresa cuenta con 3.501 locales. Ocho aos despus, momento de su regreso para capitanear de nuevo el rumbo de Starbucks, la red tiene 16.680 unidades. En otoo de 2010, la firma presenta los mejores resultados de su historia. Hoy, su nmero de locales asciende a 17.000, distribuidos por 57 pases.</p> <p>6.Vista</p> <p>RELEVO ASEGURADOsu trayectoria, uno percibe que sta es una empresa</p> <p>personalista, muy vinculada a la figura de Howard Schultz. Le preguntamos si esto puede traer problemas en el futuro, debate que corta de raz. Creo que no. Estamos dotando de capacidades muy fuertes a nuestros lderes y, en el momento apropiado, estos lderes emergern, asegura.</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>7.</p> <p>INTERNACIONALIZACIN</p> <p>Primer establecimiento de Starbucks, en Seattle, Washington (EEUU). La primera cafetera Starbucks ubicada fuera de los Estados Unidos, abri sus puertas en Tokio en 1996. La sigui otro local en la ciudad de Leeds, Reino Unido. En 1998, mediante la adquisicin de la cadena britnica Seattle Coffee Company que posea 60 cafeteras en el Reino Unido, se realizo la fusin, cambiando el nombre a Starbucks, la empresa ampli sus actividades a nivel internacional. En abril de 2002 Starbucks abri los dos primeros establecimientos en Madrid y en julio, otros dos en Barcelona.4 En 2011 haba 75 establecimientos en Espaa. Starbucks en Espaa comenz como una cooperacin entre Starbucks (USA) y Grupo Vips. En 2010 Grupo Vips adquiri el 100% de la empresa comn.5 A principios de 2004 el primer establecimiento Starbucks en Francia abri en la plaza del pera en Pars. En 2011 haba 59 establecimientos en Francia (todos gestionados por el Grupo Vips).6 En abril de 2003 Starbucks compr otras empresas del grupo ampliando a 6.400 locales y en 2006 negoci con la firma Diedrich Coffee para la adquisicin de sus locales y tiendas. El presidente de Starbucks, Howard Schultz, ha hablado de la tensin que existe en la compaa debido a su rpida extensin y el deseo colectivo de actuar como una pequea empresa.</p> <p>Pases donde tiene implantacin Starbucks.</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p> <p>CASO EMPRESARIAL STARBUCKS -</p> <p>frica </p> <p>Amrica Egipto </p> <p>Oceana Argentina Aruba Bahamas Brasil Chile Costa Rica El Salvador </p> <p>Asia Australia </p> <p>Europa Arabia Saudita Bahrin China Hong Kong Corea del Sur Chipre Emiratos rabes Unidos Indonesia Japn Jordania Lbano </p> <p>Alemania Austria Blgica Bulgaria Dinamarca Espaa Francia Grecia Hungra Irlanda Holanda Polonia Portugal Reino Unido Repblica Checa Rumania Rusia Suecia Suiza</p> <p>Marruecos</p> <p>Nueva Zelanda</p> <p>Sudfrica</p> <p>Estados Unidos Canad Mxico Guatemala Per Puerto Rico</p> <p>FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS</p>

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