Miten yritys voi hyödyntää sosiaalista mediaa

  • Published on
    24-Jan-2015

  • View
    2.500

  • Download
    4

DESCRIPTION

Miten yritys voi hydynt sosiaalista mediaa. Esitys laadittu suomalaiselle IT-alan konsultointiyritykselle 28.3.2010. / How a company can use social media in it's business. The slides created for a Finnish IT consulting firm, March 23, 2010. Written in Finnish, pictures mainly in English.

Transcript

1. Miten yritys voi hydynt sosiaalista mediaa?Workshop suomalaiselle IT-alan konsultointiyritykselle29.3.2010Miia kkinen | Meritext 2. Miia kkinenJatko-opiskelijaAalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Business Technology / tietojrjestelmtiedeVitskirja: Social Media in Business UseSosiaalisen median konsulttiOma toiminimi MeritextMEMEgroup OyLuennot, koulutukset, workshopit 3. Social Business Designhttp://www.dachisgroup.com/social-business-design/practice-areas/ 4. Sosiaalinen media myynnin vauhdittajanahttp://socialmediatoday.com/SMC/176665 5. Markkinoinnin murrosDavid Armanohttp://www.flickr.com/photos/7855449@N02/3623323696/in/set-72157606844282993/ 6. Lyd Facebook tai kuole(Kauppalehti 6.2.2010)Yritys, joka kielt yhteisllisen median, putoaa vistmtt kilpailun krjest.Piknik vie viini sinne, miss on jo patonkia.Yritys ei voi paeta sielt, miss ovat sen kilpailijat ja asiakkaat.On suuri henkinen muutos, ettei tietoa omita, vaan kunnia otetaan jakamalla muille.Christina Forsgrd, Netprofile Finland Oy 7. Yrityksist, tuotteista ja palveluista puhutaan.Case: Konemiehen arkea (YouTube)Ponssen koneet nyt aina ovatKuuntele. Kuuntele tarkemmin. Nyt ett kuuntelet 8. TykalulhtisyysFacebook juuri nyt varma valintaSuomessa 2010 Facebook-yrityssivujenmr kasvanut rjhdysmisestiTykalut muuttuvat, ihmiset siirtyvt liiketoimintalhtisyyshttp://theconversationprism.com 9. http://searchengineoptimization.elliance.com/images/knowledge/Social-Media-Building.gif[28.11.2008] 10. LiiketoimintalhtisyysYhdenmukaisuusYhdenmukaisuus 11. Sosiaalisen median tavoitteet vs. tykalutMukailtu lhteest http://www.slideshare.net/ronnieray/marketplane-social-media-webinar-april-2009-1373047 [2.3.2010] 12. Sosiaalisen median tavoitteet vs. tykaluthttp://www.cmo.com/social-media/cmos-guide-social-media-landscape 13. Huomioi kohderyhmEngagementPyramid(Altimeter Group) 14. Suomalaiset?TUOTTAJAT 17%Tuotan aktiivisesti sislt muuhunkin kuin Facebookiin ja pikaviestimiin.STATUS-PIVITTELIJT33%Kytn sosiaalista mediaa monipuolisesti kommuni-kointiin.KOMMENTOIJAT19%Kommentoin keskustelupalstoilla ja foorumeissa, mutten itse tee aktiivista aloitetta.PEESAAJAT27%Luen vain muiden tuottamia sisltj ja kommentteja.Ainoastaan peesaajat eivt halua, ett yritys kytt sosiaalista mediaa asiakaspalvelukanavana.80% on sit mielt, ett yrityksen on sopivaa osallistua verkkokeskusteluihin asiantuntijoina.http://www.slideshare.net/dagmardigital/dagmar-sosiaalisen-median-tutkimus 15. B2B ostaja ja sosiaalinen media?Sosiaalisissa verkostoissa mukanaOstajat lukevat blogeja, katsovat videoptki, osallistuvat.http://forrester.typepad.com/groundswell/2009/02/new-research-b2.html 16. Yrityksen nettisivu, B2C vs. B2BLhde: http://searchengineoptimization.elliance.com/ [27.10.2008] 17. Case: Ernst & Young 18. Case: SAS 19. Case: SAP communities 20. Case: Siemens PLM Software 21. Case: @SiemensPLM 22. Case: IntunexBlogiFacebookTwitterYouTubeSlideShare 23. Case: Rautasilta 24. Blogit ja uutiskirjeetKoska kaikki asiakkaasi eivt viel ole sosiaalisen median verkostoissa. 25. Blogithttp://searchengineoptimization.elliance.com/images/knowledge/Search-Benefits-of-the-Blogosphere.gif [27.11.2008] 26. Miten uutiskirje voi tehostaa myynti?Ihmiset ostavat mieluusti asiantuntijaltaSnnllisesti ilmestyv uutiskirje pit yrityksesi asiakkaan mielessLuottamus myyjn alentaa ostokynnystPersoonallisuus lis asiakasuskollisuuttaVuorovaikutteisuus ostajan ja myyjn vlill lisntyy 27. jatkuuUutiskirje on mainio myyntipaikkaUutiskirje on tehokas ja edullinen viestintmuotoUutiskirjeiden avulla markkinointiviestinnn testaaminen helppoa (uutiskirje A vs. uutiskirje B)Uutiskirjeen avulla voit erottautua kilpailijoistaAutomatisoitu shkpostiviestint vapauttaa aikaa muuhun 28. Millainen on hyv uutiskirje?+ kehote!Henkilkohtainen niKohderyhmAsian-tuntemus ja osaaminenUutiskirjeen sisltAlkuperinenlhde:Michael Katz http://www.bluepenguindevelopment.com/newsletters/2006_09_08.html 29. Uutiskirje myynnin vauhdittajanaHanki asiakkaan yhteystiedotIlmainen tky (uutiskirje, raportti, )Seuranta (follow-up)Automatisoitu uutiskirjejrjestelmUutiskirje 1-2 krt/kk tai viestisarjatAsiakas ottaa itse yhteytt, kun ostoikkuna avautuu 30. Sosiaalisen median mittaaminenAnalyysitykalutErilaiset tavoitteet, erilaiset mittaritUnohda ROI ja keskity sisltnReturn on engagement / participation / trustinvolvement / attentionhttp://www.briansolis.com/2010/02/roi-how-to-measure-return-on-investment-in-social-media/ 31. Avain menestykseen? SMILE Social customerthinking is smart.Market and measureconstantly.Invent, improve, innovate and stayinvolved.Listen to yourcustomers.Engageyourpotentialcustomers.http://www.thestrategyweb.com/smile-the-key-to-social-business-success [12.03.2010] 32. Mit ihan ensin?KuunteleOsallistu keskusteluunTarjoa asiakkaille mahdollisuus vuorovaikutukseen (blogi, Facebook- tai Twitter-integrointiomalle kotisivulle) 33. LopuksiSosiaalinen media el 24/7Matalat kynnykset, vuorovaikutus yllttvn helppoaEi pntyst, hll kravattiaHenkilkohtaisuutta mukaanLyd oma social media tone & voice 34. Kiitos! ja onnea sosiaalisen median konseptin rakentamiseen!Seuraa tai fanitaEnglanniksi:Researchpath: http://akkinen.wordpress.comFacebook :http://www.facebook.com/miiaakkinensocialmediaTwitter:http://twitter.com/miiaakkinenSuomeksi suomalaisille yrityksille:Meritextblogi:http://meritext.wordpress.comMeritext FB:http://www.facebook.com/MeritextMeritextTwitter:http://twitter.com/meritextLinkedIn:http://fi.linkedin.com/in/miiaakkinenEmail:miia.akkinen@meritext.fi

Recommended

View more >