E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?

  • Published on
    01-Nov-2014

  • View
    1.159

  • Download
    0

DESCRIPTION

Raimo Matvere ettekanne Best Marketingi B2B turunduskonverentsil novembris 2011.

Transcript

  • 1. E-postiturundus kuidas kitub lugeja? Kuidas vastata ootustele? Raimo Matvere ADM Interactive Strateeg
  • 2. Millest rgin? 1. Mis mjutab e-kirja avama? 2. Mis mjutab tegutsema ja seisukohta kujundama? 3. Kuidas ise igete tulemusteni juda?2 12.12.2011
  • 3. Mis mjutab e-kirja lugemist? Huvi on kige olulisem! E-kirja saatmisel tungid personaalsesse ruumi Emotsioonid Kogemused Mttemustrid Ootused Suureprast kogemust on tarvis alates esimesest kontaktist Apsakad antakse harva andeks3 12.12.2011
  • 4. Mis mjutab e-kirja avamist? Saatja vi teemarida? Esmalt vaatavad kasutajad saatjad Osa lugejatest loobub ja kustutab Prdutakse teemarida lugema Avamisotsus tehakse kahe koosmjus4 12.12.2011
  • 5. Saatja nimi ja teemarida Saatja nimi selgelt identifitseeritav Brndi vi ettevtte nimi Eraisiku nime alt saatmine vaid erijuhtudel Hea teemarida = selge pakkumine, huvitav/kasulik vide ldsnalisus ei toimi Pakkumine peab vastama kirja sisule Pikkus pole mrav5 12.12.2011
  • 6. Kuidas kitub kasutaja? Viskab pilgu peale ehk skaneerib sisu Thelepanu ratamiseks on u 5 sekundit Kasutaja otsib peamisi ankruid ehk elemente, mis kidaksid ja annaks infot See vib olla nii visuaal kui tekst Ka liiga palju elemente on hiriv faktor6 12.12.2011
  • 7. Vtmetegurid huvi ratamisel Tarvis on hte keskset thtsnumit! Kik pakkumised ja uudised pole kunagi vrdselt olulised Tsta esile see, mis saajat enim knetab Mgisnumit ei tohi olla liiga palju Kas Su uudiskirja vi e-postituse saatmine on nnestunud ka siis, kui tutvuti vaid esimese snumiga?7 12.12.2011
  • 8. Kidab, ei kida?8 12.12.2011
  • 9. E-kirja sisu Puhtus, selgus, loogilisus vldi olukorda, kus kike on liiga palju Eemalda vimalikud segajaid leskutseta kiri on sisuliselt thi Vlja arvatud eriliigid klienditeenindus, teavitus Kasutajat ei saa sundida, saab vaid talle kasulik olla ris loeb efektiivsus, selgus, konkreetsus. Pea seda silmas ka e-postitustes9 12.12.2011
  • 10. E-kirja kujundus Enamus vaatab enne pilte kui teksti Noor alustab pigem piltidest, eakam tekstist Hea visuaal toetab snumit ja selle mistmist Vldi suvaliste piltide lisamist e-kirja Paljud kasutajad pilte alla ei lae Lahendus: alternatiivtekstid, kujunduslik tekstiosade eristamine, vga sisukas tekst10 12.12.2011
  • 11. Prdumine ja tekstid Hea e-kiri algab pealkirja ja/vi prdumise ning juhtliguga Lugejatele meeldib personaalne prdumine Turunduslikul e-kirjale kehtivad uudise reeglid Phiidee ja pakkumine vtta kokku avaligus 2-3 lausega Pakkumine/snum peab selgelt eristuma leskutse juhenda kasutajat, vii teda edasi11 12.12.2011
  • 12. Segaduse klvamine on patt12 12.12.2011
  • 13. Kuidas siis?13 12.12.2011
  • 14. E-postiturunduse faasid kus oled? MarketingSherpa (2011) liigitus e- postiturunduse arengufaasidest: Proovimisfaas (14%) Siirdefaas (49%) Strateegiline faas (37%)14 12.12.2011
  • 15. E-postiturunduse eesmrgid 1. Ke hoidmine ja lojaalsus 2. Mk (sh pealemk) 3. Klienditeenindus 4. Harimine, teadlikkus15 12.12.2011
  • 16. Ksimused, mida endalt ksida 1. Kas? 1. Eesmrgid 2. Kellele? 1. Sihtrhm, segmenteerimine 3. Mida? 1. Vrtus, pakkumised 4. Kuidas? 1. Sisukontsept 2. Teostus16 12.12.2011
  • 17. Kolm olulist sammu 1. Eesmrgistamine 1. Vimaluste kaardistamine 2. KPI-d ja mdikud 2. Planeerimine 1. Kontseptsiooni loomine 1. Listi loomine, korjamine ja haldus 2. E-kirjade kontseptsioon 2. Ressursside planeerimine 3. Elluviimine ja tiustamine 1. Testimine 2. Anals17 12.12.2011
  • 18. Nipp mine ja proovi! Leia 3 kolleegi, kes ei tee turundust Nita vrsket e-kirja 5 sekundit! Ksi kaks ksimust: Mis oli peauudis / pakkumine? Mida kasutajal teha paluti? Kui vastuseid ei saanud, tta edasi snumi parema esitlemise kallal!18 12.12.2011
  • 19. Aith! E-postistrateegiad ja konsultatsioon Digiturundusstrateegiad Skype: rmatvere raimo@adm.ee http://www.adm.ee19 12.12.2011